CRM футбольной академии — от заявки до отчёта руководству.

Кроме основной школы у академии есть платные группы для детей 4–9 лет. Заявки приходят анкетой на почту, расписание — новостью раз в неделю, изменения — в чатах групп, оплаты сверяются по выписке, а цифры для руководства собираются вручную. Всё держится на администраторе, а у директора под рукой нет ни набора, ни оттока, ни денег.

Нужно было:

1. Одна система для пяти ролей — родителя, тренера, администратора, бухгалтерии и директора; каждый видит только своё.
2. Правила академии без компромиссов: понедельное расписание, пробные и дни просмотра, лимит занятий в абонементе, сезон с заморозкой, медсправка с напоминанием.
3. Цифры для руководства — без ручной сборки.
4. Данные детей — на сервере в России и по минимуму.

Родитель — бот и Mini App в Telegram (в боевом режиме — и MAX)

• Запись на бесплатную пробную по QR: по дате рождения бот сам подбирает группу.
• «Мои дети»: группа, абонемент «осталось 3 из 8», справка, расписание недели.
• Оплата по QR в приложении банка — сумма и назначение уже внутри; «Я оплатил» → бухгалтерия подтверждает кнопкой.
• Раз в квартал — отчёт тренера и короткий опрос «довольны ли вы занятиями».

Тренер — Mini App «Посещаемость»

• Все «пришли» по умолчанию — тренер снимает только отсутствующих, за полминуты.
• Метки у ребёнка: справка, «лимит исчерпан», «пробное», «долг» — без сумм.
• Оценки по 4 навыкам → черновик отчёта родителю → тренер правит и отправляет.

Администратор и бухгалтерия — веб-панель

• Шесть разделов и поиск ученика с любого экрана; воронка с задачами «позвонить после пробной».
• Неделя и события: перенос занятия из-за матча — родители сразу получают сообщение.
• Начисления 25-го числа, скидки семьям и за сезон, должники и напоминания, реестр для сверки с банком.
• Переход из Excel — импорт с отчётом ошибок по строкам.

Директор и руководство клуба

• Экран цифр: загрузка групп, набор по этапам и источникам, удержание по месяцам прихода, посещаемость по тренерам, оплаты и прогноз, кандидаты в основную академию.
• Сводка в Telegram по понедельникам и PDF руководству на 8 страниц 1-го числа — без телефонов и детских имён.

Набор детей

• У каждого канала своя метка: стадион, сайт клуба, соцсети, «Пригласить друга», школы района — видно, какой канал приводит детей.
• Посты для соцсетей собираются из цифр системы: 6 типов, 2 стиля, 2 формата; макет баннера для сайта клуба.

• Ядро — наш бот записи. Модули CRM включаются настройкой, поэтому система подходит любой школе с группами и абонементами.
• Данные в Москве: база Postgres на нашем сервере, ночной бэкап в облачное хранилище, мониторинг и проверка восстановления; систему можно перенести на сервер клуба.
• Права — на сервере: тренер видит свои группы, бухгалтерия — без телефонов и справок.
• Оплата: QR по банковскому стандарту (ГОСТ Р 56042); оплата картой по ссылке — модуль готов, подключается договором клуба с платёжным сервисом.
• Тексты: отчёты родителям — шаблоны с подтверждением тренера; ИИ — только российские модели.
• Демо пересобирается каждую ночь; вход «Посмотреть как…» — за любую роль.

• Согласие родителя — отдельным экраном в боте, до сбора данных.
• Без лишнего: никаких диагнозов, фото и документов — только «справка есть, до …».
• Журнал изменений: деньги, посещаемость, статусы — кто, когда и что изменил.
• Удаление и выход: удаление по запросу родителя; база всегда выгружается академии.
• Тексты согласия и политики — вместе с юристом клуба.

Пилот — два месяца на всех группах, с понятными критериями: все дети в базе, посещаемость отмечена на 90 % занятий, 70 % родителей в боте, оплаты сверены, у директора два ежемесячных отчёта. Система не привязана к футболу: танцы, плавание, единоборства, языковые и творческие школы — это другие настройки, а не новая разработка.